Európsky zákazník tento mesiac zadá objednávku s 3D UV laserom, jeho hlavnými produktmi sú sklenená okrúhla fľaša, stroj Dotslaser uv môže splniť svoju požiadavku na označovanie, chce, aby sme otestovali vzorky pomocou uv laserového stroja, berúc do úvahy efekt, ktorý si želal alebo nie. Pripravíme mu vzorky, keď uv laserový stroj dokončí gravírovanie, pošleme mu video, náš zákazník je veľmi spokojný s efektom vzoriek, ďalej dohadujeme detaily a nastavenia stroja, nakoniec zarezervuje 2 stroje, úspešne nadviažeme spoluprácu.
Popredajný servis Dotslaser
1. Zabezpečenie kvality a popredajný servis
Záručná doba zariadenia je 12 mesiacov od používania zariadenia zákazníkom, dokončenia inštalácie a odladenia a prevzatia zariadenia objednávateľom. Dotslaser prikladá veľký význam popredajným servisným prácam produktu, akonáhle je produkt dodaný používateľovi, spoločnosť okamžite vytvorila súbor používateľských popredajných služieb a pravidelne sledovala stav používania produktu používateľa, riešila a odpovedala na všetky otázky. problémy užívateľa, dostali od užívateľa informáciu o poruche zariadenia, pracovníci spoločnosti môžu rýchlo reagovať do 2 hodín. Ak je ťažké vyriešiť problém s telefonickým pokynom, technický personál našej spoločnosti môže prísť na miesto zákazníka do 24 hodín, aby poskytol podporu.
2. Inštalácia a ladenie
Pred inštaláciou stroja vám naša továreň ponúkne základný inštalačný súbor štruktúry, ktorý vám tam musí doručiť do 2 týždňov, inžinieri spoločnosti Dotslaser prídu na vaše miesto a stroj znova skontrolujú. Potvrďte, že všetky podmienky spĺňajú požiadavky na inštaláciu a uvedenie zariadenia do prevádzky, zariadenie sa prepraví včas. Doba inštalácie a uvedenia zariadenia do prevádzky je približne päť pracovných dní, prvé tri dni sú spojené s používaním systému a systém je funkčný po servisnom projekte. Inžinier vyškolí kvalifikovanú obsluhu o základných postupoch údržby a všeobecných prevádzkových charakteristikách zariadenia v nasledujúcich dvoch dňoch
3. Servisná podpora
Ak sa počas záručnej doby vyskytne nejaký problém s akoukoľvek časťou systému, dobre vyškolení servisní technici Dotslaser sú pripravení poskytnúť mobilný telefón alebo začať servis na mieste, ak má stroj počas záručnej doby nejaký problém, kontaktujte nás priamo !
